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注：
1、预约挂号采取实名预约，凭二代居民身份证登记预约、取号。
2、提前一周（五个工作日）预约挂号。预约期间专家因特殊原因停诊，科室将安排同专科同资质的专家接诊或优先预约下一单元号。
3、按挂号序号排队候诊。
门诊就医指南
分诊
1、门诊一楼大厅、挂号厅设分诊咨询台，由护士、导医进行初步分诊，并指导就诊。
2、就诊者需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在分诊咨询台购买（1.5元/本）；门慢、门特病需使用特殊病历，需要者请在挂号处购买。
3、推荐使用自助挂号服务，请在门诊一楼大厅自助挂号机办理诊疗一卡通卡。
温馨提示
于就诊前一天16:00之后预约成功的号源，不作退换， 同时预约时提交的身份证资料与就诊当天提供的证件不符，将不予取号，请确认后再进行预约。
1.每天预约时间段为8:00至23:00。
2.取消预约时限为就诊前一天16:00，过了截止时间，预约号不作退换，如无就诊，视为违约。
3.医院实行实名登记，必须填写正确的就诊者身份证信息（未入户的14岁以下儿童预约，必须填写监护人身份证号，但姓名和出生日期必须是就诊者信息；如新生儿没有起名字，则输入监护人姓名后面加“B”，如：张三B）。如预约时提交的身份证资料与就诊当天提供的身份证内容不符的，将无法取号。
4.预约成功后必须在就诊时间段内提前30分钟取号(例:预约09:00- 10:00时段的就诊者必须在08:30-9:30取号)；如此类推，如就诊者没有在规定取号时间段内取号，预约号自动作废；且上午的预约号必须在11:30前取号，下午的预约号必须在16:00前取号；
5.取号时必须持就诊者本人病历本以及可被读取患者身份信息的有效身份证明原件，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡（14岁以下儿童可带户口本原件）到医院挂号大厅健康之路服务台取挂号票。
6.如因填写信息错误、超过取号时间、未带齐证件等个人原因导致没有取号的情况，均视为违约，预付诊查费不予退还。
7.预约专家门诊，如预约后取消该专家号，将不能再预约该专家该单元排班，同一身份证同一天同一科室只能约一次，同一身份证同一天不同科室最多只能预约两个科室，多约的医院系统自动取消；取消预约后不能再预约同一天同一医生；一周内主动取消两次，将列入黑名单，三个月后恢复使用。
8、14岁以上（含14岁）的患者不能预约儿科 ，14岁以下的患者尽量预约儿科教授门诊、儿科专科门诊、儿科心血管门诊、小儿外科等儿童科室（患者有需要可预约其他科室，如因患者个人原因预约错误导致不能就诊，自行负责）；
9、就诊当天如遇医生临时停诊，医院将安排相同级别医生出诊，患者可如常就诊，如不接受医院安排就诊，则预缴的诊查费不给予退还并会视为违约一次。
挂号
1、预约挂号：
（1）手机APP预约/（2）微信预约/（3）电话预约/（4）网络预约（健康之路24小时）
（5）现场预约：门诊四楼“健康之路”、“翼健康”预约挂号服务点（中医科分诊台旁）
周一至周五：（8:00-12:00；14:30-16:00）（6）诊间预约：医生电脑工作站、预约券
注：①预约挂号采取实名预约，凭二代居民身份证或可读取身份信息的芯片医保卡、芯片市民卡、居民户口簿等登记预约、取号；②在“中山一院”APP预约成功的患者无须取号，可在就诊当天按短信提示自助报到；③提前七天预约挂号。预约期间专家因特殊原因停诊，科室将安排同专科同资质的专家接诊；④按挂号序号排队候诊。
2、人工挂号：就诊当天门诊一楼挂号处挂号。挂号时收取诊查费。请务必主动出示可被读取身份信息的有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡等。外国人士：出示护照；港澳台人士：出示身份证件或回乡证；广州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证
周一至周五：7：00～11:30 14:00～17：00 周六：7：15～11：30
注：①挂号当班有效；②挂号凭条已注明就诊地点与时段；③请认真核对挂号凭条上的姓名、就诊科室、找零金额是否正确。（产科建档号不放预约，限当天现场3、4号窗挂号）
3、自助挂号：就诊当天7：30～11:30，14:00～17：00在门诊自助挂号机自助挂号。
就诊
门诊开诊时间
周一至周五： 8：00～12：00 14：30～17：30
周六：上午8：00～12：00
1、发热患者持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。
2、患者持挂号凭条及病历按就诊时间到就诊科室护士站报到，再在候诊区等候。如有疑问，咨询分诊护士。
3、患者须留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按顺序就诊，过号后需重新排序轮候。
4、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。
交费
门诊3～8楼设收费窗口，患者凭处方、治疗单、检查单交费。
1、中草药收费在门诊四楼1、2、3号窗（中医科门诊旁）。
2、需享受医保门慢、门特待遇的患者：（1）门特患者每次交费请到门诊三楼（内科门诊）7、8、9号窗；(2)周末、节假日不能收费。
特殊检查的定价、预约
（B超、CT、磁共振、PET-CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、胃镜、肠镜检查等）
1、患者持特殊检查申请单到相应检查登记处预约检查时间。
2、电子检查申请单为先交费后再预约。
3、手写申请单需先预约、定价后再交费。
中山一院官方APP流程服务
中山一院信息化建设再进一步，中山一院官方手机客户端（APP）“掌上中山一院”将在前期试运行的基础上正式全面上线启用，门诊预约挂号、在线支付、候诊排队等全流程服务覆盖全部科室，患者通过该手机客户端就诊将更加顺畅便捷。
“掌上中山一院”主要功能介绍
1、预约挂号
提供普通专家、特需门诊、专科门诊预约挂号
2、消息提醒
提供挂号、加号、报到、排队、开单、检查预约、取药等门诊全流程消息提醒
3、移动报到
提供门诊的移动端报到功能
4、门诊排队
可在移动端查询门诊实时排队情况
5、移动缴费
可在移动端进行处方在线支付
6、医保结算
广州职工医保患者处方在线支付可享受医保统筹待遇
7、检查排队
查询检查科室实时排队情况
8、医院信息
全面了解医院简介、医保介绍、专家介绍、出诊信息等
9、智能导诊
根据处方智能生成就诊流程安排，为患者就诊提供指引
10、就诊记录
患者可查阅所有历史就诊记录，如药品处方、检查、检验、治疗等
医保服务
公费医保
1、持有广东省直属机关单位、广州市及各区公费医疗证（指定/定点医疗单位为：中山大学附属第一医院）的患者可在我院就医，否则按自费处理；急诊不受定点限制。
2、广东省直属机关单位患者挂号及就医交费必须同时出示身份证，广州市及各区单位携带身份证备查。
3、在我院项目名称前标有【XS】【X】【S】的为各公费医疗不予支付的自费项目，如选择使用需全额自付（各公费医疗办审批同意记账的除外）。
4、部分检查、治疗可到单位或公费医疗办审批同意后按比例记账，例如：CT、MRI、心脏彩色超声多普勒等。具体情况根据各公医规定执行（详见第6条）。
5、根据规定，广州市及各区的恶性肿瘤患者使用化学治疗的，可在结账前到公医办申请“肿瘤用药审批”，办理结账时将批文送到收费处办理费用调整，否则该部分超标药费将按自费处理。
新农合
1、我院是广东省新型农村合作医疗定点医疗机构，能及时为参合人员提供医疗服务。
2、目前我院尚未开展新型农村合作医疗即时结报工作，参合人需要先自费垫付医疗费用，然后凭相关材料回当地新农合工作经办机构进行补偿报销。
3、温馨提醒：
（1）参合人定点医疗机构挂号及就诊时需主动出示身份证（户口簿）和农村合作医疗（保险）证。
（2）参合人进行医疗费的补偿报销时需提供的材料主要有：
①住院发票；②住院费用汇总明细清单（含药品明细）；③出院记录；④住院（疾病）诊断证明原件；⑤身份证（户口簿）复印件；⑥农村合作医疗（保险）证及复印件；
4、我院2011年起试点番禺区和潮安县农村儿童重大疾病医疗保障即时结报服务，试点病种为：
（1）儿童急性白血病：①儿童急性淋巴细胞白血病；②儿童急性早幼粒细胞白血病
（2）儿童先天性心脏病：①儿童先天性房间隔缺损；②儿童先天性室间隔缺损；③儿童先天性动脉导管未闭；④儿童先天性肺动脉瓣狭窄。
确诊为试点疾病的参合儿童在我院看病，出院结算时个人只需缴交自付部分费用和自费费用，报销费用由定点医院先行垫付，然后定点医院再与新农合统筹地区结算垫付款，参合儿童将享受这项政策带来的便利。
住院就医流程
一、入院流程：
6号楼一楼住院收费处负责办理：入住5、6、8号楼内科、儿科、神经科、泌尿外科、器官移植、中医、皮肤、心血管、介入病区等病区病友
1号楼六楼住院收费处负责办理：入住1、3号楼外科、妇产科、新生儿、骨科、显微、耳鼻咽喉、康复病区等病区病友
注：
参保人在办理入院手续时必须出示医保卡或社保卡和有效身份证件。在出示有效医疗保险凭证前，就医所发生的费用全部由参保人自行承担。
说明：
1、一个社保年度：职工医保为当年的7月1日至次年的6月30日，居民医保办当年的9月1日至次年的8月1日。
2、《三大目录》指《广东省基本医疗保险服务设施范围和支付标准》、《广东省基本医疗保险诊疗项目范围》、《广东省基本医疗保险药品目录范围》
3、基本医疗费指符合《三大目录》范围内的医疗费用
温馨提示：广州医保、工伤保险、生育保险或异地医保有关政策咨询及业务办理、公费医疗审批及有关政策咨询可到我院医保服务前台（1号楼四楼），咨询电话87755766-8026、8038
温馨提示：
一、因医保结算需经医保中心系统办理，请耐心等候！不便之处，敬请原谅！
二、异地医保办理报销基本资料如下
1、住院收费收据及收费汇总清单；
2、住院小结及疾病诊断证明书；
3、其他：报销单位要求的其他资料。
